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PQRSDF
¿Tienes alguna petición, queja, reclamo o sugerencia? En Serviconal valoramos tu opinión. Déjanos tu mensaje a través de nuestros canales digitales o personales para seguir mejorando y brindarte el servicio de alto valor que mereces.
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SERVICONAL
Tu cooperativa, tu comunidad / Santander Colombia
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Guía Completa
PQRSDF
En SERVICONAL, tu voz es lo más importante para nosotros. Queremos escucharte, entender tus necesidades y resolver tus dudas de manera ágil.
¿Qué significa cada letra de las PQRSDF?
Cada término representa un tipo de solicitud diferente. Identificar correctamente tu necesidad nos ayuda a darte una solución más precisa.
P- Petición
Solicite información, documentos o servicios
Q- Queja
Expresa inconformidad por alguna situación
R-Reclamo
Exije corrección por un servicio y producto
S- Sugerencia
Proponer ideas para mejorar nuestros procesos
D- Denucias
Reportar actos ilegales o de corrución de forma segura
F-Felicitaciones
Reconocer el excelente servicio de nuestro equipo
P- Petición
Solicite información, documentos o servicios
¿Cuánto tiempo tardaremos en responderte?
- Peticiones de información o documentos: Máximo 10 días hábiles.
- Peticiones generales, Quejas y Reclamos: Máximo 15 días hábiles.
- Consultas complejas: Máximo 30 días hábiles.
¿Cómo radicar tu PQRSDF hoy mismo?
Hemos diseñado un canal digital exclusivo para que no tengas que hacer filas ni perder tiempo en llamadas.
Haz clic aquí para ir a nuestro Formulario Oficial de PQRSDF
Cooperativa sólida y confiable que brinda a sus asociados soluciones financieras integrales. A través de nuestros servicios de ahorro, líneas de crédito flexibles y beneficios solidarios
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